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在網站上,EC提供了簡單便捷的網站客服,為網站設置接待員,企業人員可主動邀請訪客會話,即時在線溝通,提高網站流量的轉化率。

企業管理員可以為網站設置專門的客服人員,讓客服能夠實時監控網站流量,主動邀請訪客會話,提高客戶咨詢率。

企業管理員進入“企業管理→網站客服”進行設置:

1.首先,將相應的員工設置為網站客服。

2.然后,將網站客服的腳本代碼內嵌到企業網站中,讓網站出現網站客服的漂浮框。

3.網站客服已經設置完成,當訪客訪問網站時,客服人員可以在EC客戶端實時監控網站流量,并能主動發起會話。

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