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在企業總機上,EC基于400電話為企業提供了強大的呼叫中心,支持160個座席、輪詢、自動切換上下班時間等多項功能,讓員工專業接待每一個來電,提高電話咨詢的轉化率。

EC基于400電話,整合呼叫中心功能,支持160個座席,實現了來電彈屏、自動轉接、自動切換上下班時間、語音導航等功能,提高客戶滿意度。

企業可以從EC后臺通過400查號系統申請一個400電話號碼,管理員通過將不同部門的員工設置到相應的座席組,即可組成一個呼叫中心。

EC400呼叫中心,包括如下功能:

1.語音導航,客戶呼入時播放語音,如:“撥1市場部,撥2客服部……”,方便客戶呼入到相應的部門。
2.自動呼轉,每個部門可以設置多個座席,當第一個座席忙音時,會自動接通第二個座席。
3.來電彈屏,當有電話呼入時,EC會彈出提示框,并具有熟客識別功能,可以預知來電信息。
4.自動切換上下班時間,上班時間接座機,下班后自動切換到員手機接聽。
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